情感价值营销正当时，打动人心等于拥有未来

随着生活水平的逐步提高，人们的消费观念在慢慢地改变着。从以前人们关注自身的温饱问题，注重的是产品质量、价格高低、数量多少；到逐渐开始关注商品的内在价值，社交属性、品牌好坏、服务优劣等情感上的满足，消费者口味的挑剔让企业面临了更多挑战，同时也带来更多的机遇。

纵观整个营销大环境，中国的营销时代从工业化时期的以产品为中心的营销1.0时代，到20世纪70年代消费者为导向的营销2.0时代，再到21世纪互联网的兴起，迎来了情感共鸣为核心的营销3.0时代，情感营销的价值体现的越来越大。

情感营销是什么？柏拉图说过，“情感是人类本质上的弱点。”从消费者的情感需要出发，唤起和激起消费者的情感需求，诱导消费者心灵上的共鸣，让消费者记住品牌、信赖品牌，就是情感营销。

但真正能选对情感主张的品牌越来越少，情感营销不是强行煽情，只有把产品与消费者的需要进行直接的结合，才能有效建立情感上的联系。

农夫山泉一直被奉为业内教科书式的营销策略，一句“我们不生产水，我们只是大自然的搬运工”成为国民级的广告语，2016年农夫山泉投放的广告是成立20周年的系列短片，分别是:长白山，一天的假期、千岛湖，一个人的岛、武陵山，一百二十里和西藏，最后一公里。通过纪录片的形式，分别讲述了4个不同水源地、不同职位的普通劳动者的故事。

当时人们对于视频前的广告深恶痛绝，但农夫山泉这种贴近生活的故事吸引了人们驻足观看，主人公的不易和艰辛就如同农夫山泉的“搬运工”一样，以赤诚的心去面对消费者，从原料、源头去真实讲述，把消费者当做朋友，才能增加品牌忠诚度。

21世纪的竞争是服务型的竞争，情感营销必将创造21世纪中国市场营销的新格局。想消费者所想，做消费者想做，跟消费者产生共鸣，“啊，原来你也是这样想的”，这样的企业一定会成功。那么，如何做好情感营销？

大品牌在历史、口碑上有着自己天然的优势，名不见经传的小品牌想要搏出位，需要先输出品牌价值观，再用感性内容、场景去阐述这种主张，让品牌价值观“扎根”于消费者的脑海。

其中的佼佼者是江小白，中国的白酒文化历史悠久，存在的品牌数不胜数，江小白以年轻人的第一瓶白酒为定位，一句“我是江小白，生活很简单”喊出了Z时代的心声，包装上每一句走心的文案把新世代剖析的明明白白，再加上产品研发的低度数、利口性，赢得年轻人的喜爱称得上是轻而易举。

想消费者所想，做消费者想做，跟消费者产生共鸣，用服务和真诚去建立品牌的口碑，这样的情感营销永远不会过时。

小仙炖燕窝国内首家推出周期滋补业务，下单鲜炖，24小时冷鲜配送，源头追溯燕窝产地，解决了消费者燕窝鉴别困难、不知道燕窝如何炖煮，如何保留燕窝最大营养的难题。2017-2019年的销售数据显示，小仙炖一直占领鲜炖燕窝品类的第一，搜索小红书和互联网种草，小仙炖的食用反馈一直很多，一旦消费者认可了品牌，复购率永远不会差。

每个人都有小情绪，无论是“丧”、“佛系”还是“肥宅快乐”，其背后要传达的并不是消极负面的，而是年轻人骨子里自带的一种自嘲、自黑文化，生活太累了，让自己在繁忙中喘口气。年轻人渴望有人能理解自己。

“安慰零食”倒薯第一红薯干，其背后的逻辑是将倒薯第一植入零食的各种微小食用场景，无论是难过，发呆，还是开心，允许年轻人的小任性、小脾气，替他们呐喊出：我不要做第一啦，我就要做倒数第一。通过传递群体标签化认知，将品牌赋予人格化特征和情绪载体，通过IP形象、品名、内容，与消费者在情绪、心理、精神层面产生共鸣，也表达出品牌自身的好玩有趣，消费者会化身为自来水，在社交平台传播出自己的态度。

情感营销没有特别死板的公式，但是人的情感总有共同之处，触动柔软的内心需要最真挚的情感，怀揣着为消费者着想的初心，品质与恰当的情感营销相结合，不为了煽情而煽情，一定会开出最美的花朵。