营销的核心是什么？满足消费者需求！

任何对消费者的洞察、了解，都是为了满足消费者的需求，都说营销跟着痛点走，痛点的背后就隐藏着消费者的内心需求。

消费者购买产品都有自己的理由和动机，罗伯特.布莱在《文案创作完全手册》中总结过“消费者购买产品的22个理由”：为了被喜欢，为了感觉到自己重要……而所有的购买理由总结下来只有一点，为了更好的生活。

人是为了追求生活、追求美好而存在的物种，所以人有七情六欲，是喜怒哀乐，是贪嗔痴恶，也是欲望的映射。

在这个情感消费的时代，情感需求就是消费者的痛点。最基础的产品属性已经不能打动消费者了，粥就是粘稠好喝的，薯片就是又香又脆的，这些都不是能打动人的消费理由。随着消费观念的变化和消费水平的提高，人们购买商品不单纯是为了满足生活的基本需求，而且还需要获得精神上的享受。

现今成为社会消费主力的年轻一代，成长过程中伴随着高科技/互联网/计算机科学的快速发展，从骨子里就流淌着不羁、个性、前卫的血液，追求时尚、潮流，不拘泥于世俗规则、崇尚自由，是属于他们的标签。

随着社会大环境的改善和受教育程度的增加，也让他们和上代人有着不同的消费观念，从物质生活需求转变为追求精神生活，从大家都用一样的物品到追求个性化，有自己独特的“社交型消费动机”，年轻人更愿意为共同语言、情感共鸣、吸引同好来消费。

抓住年轻一代，就等同于抓住未来的钥匙。B站如今的腾飞，离不开它满足了年轻人最爱的小众文化和倾诉、表达自己的需求。

传统营销一味强调推广产品，依赖渠道和大流量广告铺设销售，没有人情味，就无法掌握开启消费者大脑的黄金钥匙。洗脑营销固然有它本身存在的逻辑，但面对一扇大门是用钥匙拧开省力，还是用蛮力砸开门更省力？

长期的品牌形象投资就是阿里巴巴宝库的钥匙，会给企业带来品牌溢价和长久的市场优势，让消费者坚定的选择你。

如何获得这把钥匙，跟消费者建立长期共赢的关系？情感符号就是帮你找到这把钥匙的捷径。

人心中的真善美是永恒不变的主题，情感需求是所有需求的纽带，它能引起人与人之间的共鸣和联系，“原来你也是这样想的”、“原来你这么懂我”，我们喜欢跟自己灵魂契合、价值观相似的人，这让我们更加肯定、认可自己，消费者选择品牌也是如此，当品牌价值观与消费者相契合，吸引消费者为品牌形成自传播都是水到渠成的事。

自古以来我们一直通过符号来表达感情、储存记忆和知识，符号是远古先民智慧的具体体现。符号来自于生活的启发，它源自于生活，反映生活的本质，既满足人们使用的标记需求，也承担起人们意识形态上的精神满足。

从古代的结绳记事，到如今的指示标志，符号的创造与人类的发展密不可分，反映着社会历史和多种含义，人类的行为、生活、情感都必须由符号来表达。

情感符号更是伴随人类思想的启蒙，文字、艺术创造、神话传说，蕴含着先民对人类起源的好奇思考和提高自身能力、记录生活、总结经验的美好愿望，女娲补天、后羿射日等传统神话，都是凝结了先民的情感及记忆符号的载体，它们正是拥有丰富的情感，才能打动人心，得以长存。

建立品牌就是建立符号。在当下碎片化的时代，需要新的商业思维和品牌战略，一个品牌就是一个系统的战略体系，想要做大做强，需要精密的部署。企业战略不可或缺的因素是品牌，未来品牌营销战略不可或缺的因素，一定是情感符号。

所谓情感符号，是指在当下碎片化的时代，对应消费者的情感需求，增加品牌情感记忆的品牌符号。

情感符号之所以更具有记忆点，因为它不是人为创造的产物，它就存在于我们的生活中，是情感场景中人们所熟悉、所遵从的记忆符号，它是一个不可分割的整体，与产品设计、营销推广、包装设计等品牌因素融为一体，薯片的包装简单好撕是情感符号，薯片制作的少油工艺是情感符号，薯片宣传年轻人应该随性做自己，应该散发青春魅力也是情感符号，单独分开其中一个，商业价值感就会大打折扣。

企业运用得当就能与消费者产生情感共鸣，它是一个信任状，是勾起消费者的情感记忆，是让消费者从0到1认识你并在脑海里留下品牌印象的特殊记号，企业可以通过品牌情感符号影响消费者的看法、观念和消费行为。

而单纯的符号不能做到这些，你设计一个复杂的图标，哪怕他运用了黄金分割、量子物理，有很精妙的原理和解释，但是教育市场的成本太高，就不是一个高明的品牌符号。永远不要妄图教育消费者，而是要理解消费者，从消费者的角度思考，什么样的需求是他们想要的，什么样的情感是能打动他们的。