社会发展到现在，流通的产品多种多样，人们对于商品都有一个既定的概念，但是同质化竞争严重，各品牌的界限模糊，无论是理化性能、使用价值、还是售后与服务，很难与其他品牌区分。

营销不单单是营销品牌，深入人心才是立足根本。品牌名称叫一甲还是二乙，根本无关紧要，塑造一个包装上的IP形象也是于事无补。

营销需要找到一个小钉子，把这枚钉子楔进消费者脑海里，就能出奇制胜。研究表明，对于单个行业，消费者平均能记住的每类品牌数是5.3个，人的大脑容量有限，当消费者需要选择商品时，一定会从他记住的优秀的品牌中去选择。

特劳特的定位理论说：市场竞争真正的战场是在人的大脑。而最容易楔进人大脑的钉子，就是最软和也最锋利的情感。

情感是生活现象与人心相互作用下所产生的感受，反映了人的社会关系和生活状况，是人类特有的心理现象。所以不仅人与人之间能产生情感，在我们生活的世界中，情感符号无处不在。

1.人的情感符号。

说起情感，人们的第一反应往往是人本身所特有的情感体验，人有七情六欲，是喜、怒、哀、乐、爱、恶、欲，是眼、耳、鼻、舌、身、意。

人与人之间的相处，通过符号来传递。这里的符号不单单是指狭义上文字的符号，还有行为符号，我们对爱的人通过拥抱、亲吻来表达亲近，见到喜欢的人，听到喜欢人的耳语都能感觉到幸福；对讨厌的人谩骂、推搡来表现厌恶，遇到与之相似的画面都会引起反感。

绿箭有一条经典的广告，描绘的是年轻男女在陌生的场景相遇，通过一片口香糖拉近两人的距离，一句“清新口气，你我更亲近”，成为80、90后记忆中的画面。

绿箭既解决了年轻人渴望爱情、友情，但是无法打开话茬的情感需求，又把品牌挂上清爽、年轻、社交的情感符号，即使后来市场上拥有了众多品牌的口香糖，消费者还是选择拿起记忆中那一抹熟悉的绿色。

2.环境的情感符号。

人从环境中来，要到环境中去。环境围绕着人类生活的外部世界，既包括自然因素，也包括社会因素，是人类赖以生存和发展的综合条件。

简单来说，我们看到绿草茵茵的草坪很开心，为了防止他人踩踏，所以插上了爱护花草的标牌；我们热爱自己的故乡、国家，游子外出要携带故乡的土特产，眷恋家乡的一抔土、一滴水，也更愿意在功成名就之后建设自己的家乡。我们维护祖国的领土完整，对领袖和英雄的敬仰之情，我们不允许他人诋毁。

2008年有一则震撼人心的公益广告，“世界上最后一滴水，就是人类的眼泪”，这句话之所以到现在都振聋发聩，它不仅仅只是唤醒了大家保护水资源的愿望，更是站在未来的角度，洞察到保护环境就是保护人类自己的终极观点。如果不保护环境，世界上最后一滴水，就是人类的眼泪，用最软和的情感化作最锋利的匕首，插在每一个人的心里。

3.精神上的情感符号。

精神上的情感符号表现形式就是艺术，为了更好地满足情感表现和交流需求而创造出的一种文化现象，以情感和想象力为特征，往往反映现实生活和人们的精神世界。

音乐可以陶冶我们的情操，绘画可以提升我们的审美，人文故事可以给予我们启发。艺术作品所表现出来的精神内涵与理念，是一个艺术家的精神流露和审美表现，是用心灵去体验生活的艺术结晶。

做品牌不像创造艺术品，需要倾注心血将复杂的含义融会其中，品牌需要简单明了传达价值观，引起更多人的共鸣，但两者也有相似之处，都需要苦心去研磨，将对生活的体验和感悟放入其中，敏锐、深刻的感知是必需。

艺术剖析人的内心引起共鸣，品牌解决消费者内心需要为根本，以消费者为重心，是谓营销初心。

4.品牌上的情感符号。

将人与人之间、人与环境、人与精神中提取所需的情感符号，嫁接到品牌推广和产品研发上来，就是品牌上的情感符号。

商品蕴含着消费价值，情感符号蕴含着消费需求，需求决定价值，价值也相应地影响需求。

根据不同消费者的人口特征、性格取向、购买力，选择不同场景下契合的情感符号，使消费者对产品和企业的记忆由此衍生出来。商品是可以复制的，其中蕴含的情感复制不了。

酒香也怕巷子深，好的商品累加情感记忆点，能打动消费者的企业必然能够打造出有生命力，且长盛不衰的产品。