建立品牌、塑造品牌的过程，很像是一场持久战役，我们需要建立品牌上的孙子兵法，这同样讲究天时地利人和：洞悉人性上的弱点与倾向，猜测竞争对手的下一步动作与所造成的威胁，比较敌我双方的优势与机会，根据地势、环境判断形势与整体布局，还要找准战略进攻点发起进攻，每一步我们消耗需要大量人力物力和财力，去尽可能早的占领先机。

情感符号就是品牌建设的战略机会，这不是要求企业以机会为导向，而是在整体品牌战略清晰的前提下，关注市场环境中的变化机遇，采取适当的行动去抓住机会，转变弱势地位。

现实并不会遵从个人的愿望发展，对于市场营销而言，没有机会我们也要主动出击，扩大品牌的优势，率先抓住消费者。这其中情感符号就是是抓住消费主动权的引子，运用得当，会获得比竞争对手更高频次的消费机会。

2016年壹峰创新为家家悦策划“悦记飘香”的升级，总共10大品类300多个产品，基数庞大任务繁重，对于我们同样是一个挑战。家家悦集团体量巨大，市场份额占据14.7%，全国门店数量、会员数量巨大，是中国零售行业的第一品牌。

在消费升级转变的时代，用户不会因为企业的体量而对你有忠诚度，家家悦传统零售模式面临挑战，这其中存在两个大问题：一是品牌体系杂多乱，缺乏系统性，需全品类系统升级；二是自有品牌形象老化，不符合当前消费升级趋势。

破局的核心点在于快速进行品牌升级与产品升级，系统化梳理产品，打造核心品牌悦记飘香，实现品牌的可持续发展，更快的实现销售目标和溢价速度。

为了实现这个目标，我们将品牌升级策略分为五步，从而帮助家家悦实现传统零售向智慧零售的转变。

首先是产品系统打造，我们需要分析行业大环境，第一财经商业数据中心联合天猫发布的《中国家庭餐桌消费潮流报告》显示：“中国消费者越来越愿意为质量可控、营养均衡、丰富多样和加工便捷的食材买单，‘鲜’成为餐桌消费升级的核心主题。”

对内我们需要分析企业优势与不足，家家悦有200多家合作农场，80%选用基地直采模式，8处物流中心，山东省内2.5小时配送圈，全程冷链配送，能够保证生鲜产品的健康与品质；不足之处在于家家悦原来品牌的分类缺乏条理性，品牌形象缺乏统一性与辨识度。

将品牌精简梳理、化简为繁，运用情感符号重塑品牌爆品、品牌形象升级，是我们为家家悦子品牌升级开出的良方。

情感符号的战略点在于四点：1.告诉消费者“我”是谁 2.让消费者快速记住“我” 3.使消费者愿意与“我”产生链接 4.消费者愿意介绍其他朋友给“我”

对于消费者而言，一个抽象的品牌名称并不好记，对于企业而言，消费者单单记住一个品牌名称也并无实际意义。好消息是消费者往往能记住品牌的主推拳头产品，借助产品来记住品牌，对于消费者和企业来说是双赢。

我们知道王饱饱售卖轻食麦片，钟薛高售卖中式雪糕，王老吉售卖广式凉茶，一个好的品牌爆品能直接让消费者记住你是谁，你是干什么的，所以情感符号的第一个战略点在于，打造拳头产品，成为消费者的心智锚点。

我们通过调研发现，消费者爱买家家悦自有品牌的饺子，原因在于家家悦横跨胶东地区，水饺有着胶东半岛的地域特色，不同于以湾仔码头为代表的南派水饺和以思念、三全为代表的北派水饺，胶东风味的水饺有着馅料粗放、取材广泛、个大味美的特点。

家家悦的水饺更是纯手工包制，蔬菜是基地现采直供，调陷也更适合地域风味，适合担当起品牌拳头产品的重任。我们为家家悦水饺品牌命名为悦家巧手，悦家——家家悦——情感：享受愉悦；巧手——妈妈的手——核心价值：纯手工；悦家巧手——妈妈的味道，家的味道。

为产品取名为“胶东派”，通过差异化定位，进一步细分市场，通过包装将品牌的文化情感与实际美味视觉合为一体，营造一家人围桌而坐，一边包饺子一边闲话家常，勾起内心深处关于家人的温暖记忆，从里到外打造胶东香味。消费者不光自己爱吃，也爱推荐给别人吃。

家家悦子品牌全新升级之后，消费者能更成体系的了解到家家悦全线“鲜”类产品，由“悦记飘香”水饺发起冲锋，消费者吃到家乡味浓重的水饺，也更爱买家家悦其他品牌的产品。

经过两年的深度合作，壹峰创新助力家家悦共在10大品类300多个产品进行系统升级，实现销售增长3.49%，利润增长25.94%，用一个奇迹去带动、唤醒其他品牌，这就是情感符号所带来的战略机会。