“先有鸡还是先有蛋”是一个典型的因果困境的哲学问题。对于企业来说，也有类似的情况产生：消费者重复购买产品、对品牌产生忠诚度，是品牌先对消费者产生影响，还是消费者使用过产品之后才建立的稳定关系？

在现实的消费情景当中，这两种情况并不是一个哲学问题。最开始，消费是一个简单的以物换物的交易方式，消费者用劳动换取等额的货币，再拿着钱到实体店里买想用的东西。

那时候品牌有或者没有无关紧要，消费者在你的店里体验过产品，或者使用过产品之后，再对你的东西下一个好或者坏的定义。东西不好我就再也不来了，东西好我就一直上你这来买，记住你这的地址就可以。

后来出现了报纸、电视和虚拟网络，消费者不再通过使用你的产品再和你建立关系，而是企业先建立品牌，通过品牌形象与口碑对消费者产生影响。先营造氛围，后销售产品，消费者因为情感情绪与你产生联系，因为产品才对品牌产生忠诚。

最近在武汉卖出“天价奶茶”的茶颜悦色，成了多少人的梦寐以求，连不喜欢喝奶茶的普通消费者都对它产生好奇：‘到底是什么奶茶，能让人排出一千多米的长队，排到8个小时才能喝到一杯？’

茶颜悦色的奶茶已经不单单是一杯奶+茶的混合物，更变成了一种社交符号，有一大批死忠粉，粉丝会为了“茶颜”在社交媒体上维护品牌的形象，追捧品牌的新品，俨然一副“粉圈文化”的模样。茶颜悦色戳中了消费者对健康品质的追求、对新鲜事物的好奇心、对圈层关系的追求。

归根到底，企业、营销都是为了满足消费者的需求而存在，品牌、企业可以用符号简单概括，但消费者不是一个符号，而是一个人、一类人，有着鲜活的情感情绪，有自己的偏好和信念，感性与理性并存，我们营销能使劲的地方就是影响感性所在的情绪情感。

品牌的情感意义来自于消费者的情感需要，它巧妙地构建了一种消费者追求的生活格调、文化氛围和精神世界，品牌不单是一种产品的标签，更是凝结了企业经营观、价值观、审美观、荣辱观的“个体”。具有人格化魅力的品牌，更能引导消费者在其中获得情感上的寄托和内心共鸣。

近年来，以“葛优瘫”为起点，以“社畜”、“打工人”等为代表的“丧文化”风潮快速走红。年轻人从学校的象牙塔步入社会，心中的理想与现实不断冲击，社会的复杂性让成功并不是一个简单的付出努力——收获成绩的简单逻辑，更多人慢慢发现“丧”才是放过自己、快乐生活的真谛。

“丧”作为一种自嘲和排解压力的方式出现，如同喝酒来释放情绪一样，或许解决不了终极问题，但调侃一番，生活继续，醉了醒了，就是明天。“丧”并不意味着放弃，而是停下来喘口气，让自己更有力气去面对接下来的生活挑战。

由壹峰创新广告有限公司一手打造的网红爆款丑小七软肉牛干，聚焦爱玩贪吃的8090后年轻女孩，定位为一款年轻有态度的网红软牛肉干。

从产品角度出发，开创“软”牛肉干品类，打破传统牛肉干又干又硬的心智认知，抢占软酥牛肉干的品类认知，营造冲突感，这种冲突感的背后逻辑是洞察年轻消费者叛逆任性、不喜欢盲从，不爱被束缚，个性张扬，深度自我的情绪需求。

“任性做自我”的核心主张、“我就不”3不核心价值提炼，通过塑造丑小七IP形象，紧紧抓住年轻女性消费者的痒点，开创任性服务体验。

她可爱、任性、自我，工作中拼搏努力，生活中宅女一枚，不错，丑小七就是那些拥有两副面孔的年轻白领，通过对这批人“任性自我”的情绪代理，丑小七便拥有了灵魂与性格。当消费者看到包装，看到丑小七的人设就会想到“啊，我就是这样的啊”，默默拿起手机拍照发朋友圈：“说的是我，没错了”！

很多时候，人们喜欢的不是产品本身，而是产品所处的场景，以及场景中自己浸润的情感。商品不再是传统的作为物的产品，而更多是发轫于场景中的体验。

“哥吃的不是面，是寂寞”，逐渐从笑谈成为事实。商品的必须属性被大大降低，个体的“体验”成为了新标准。这个“寂寞”的场景，远远比“面”的价格更高。

丑小七，在打造好产品的同时，更重要的是融入消费者日常生活场景，并在场景基础之上释放情绪，诠释出品牌新的价值与情感，激发消费者共鸣。

未来属于能真正理解消费情绪的品牌。品牌情绪化的作用就在于将抽象的、符号化的品牌打造成一定情感诉求和个性特点的“情绪体”，不同情绪体的沉淀必然需要独特的产品形态承载，人与产品的交互逐渐形成了价值新品类，基于情绪之下的价值新品类便是品牌新的机会。